Google продлила гарантию на смартфоны Pixel 2 до двух лет 

Две новейшие модели смартфонов от Google, Пиксель 2 и 2 XL, получили целый ряд отрицательных отзывов, связанных с неожиданно появившимися проблемами. Исправляя ситуацию, производитель был вынужден увеличить гарантийный срок на гаджеты с 12 до 24 месяцев.

Жалобы пользователей

Два самых современных смартфона, созданных разработчиками Google, получили множество положительных оценок – в первую очередь, благодаря возможности получения такого качества фото, которое недоступно владельцам других мобильных гаджетов. И всё же разработчику не удалось избежать проблем:

• Из-за производственного брака экраны некоторых смартфонов начинали показывать зернистое изображение и искажали цвета при взгляде на них под определёнными углами.
• Панель, созданная для «пиксельфонов» компанией LG, через несколько дней использования начинала «выгорать», теряя цвета.
• При использовании динамика некоторые пользователи слышали звуки щелчков.

Главной проблемой для пользователей стал выгорающий дисплей. Проблема заключалась в появлении кнопок навигации и следов от сообщений прямо поверх других изображений. Причём, появлялась она всего через 10–15 дней после начала использования – исключительный случай в мире современных смартфонов. Постоянные жалобы пользователей привели к началу проверки проблемы представителями компании-производителя и к выпуску соответствующих обновлений.

Продление гарантии и последние обновления

Уже к концу октября Google официально заявил о продлении заводской гарантии на все свои смартфоны. Вместо традиционных для этого сегмента 12 месяцев компания предложила 2 года. Кроме того, все модели с бракованными экранами будут в ближайшее время заменены или отремонтированы за счёт разработчика.

В то же время, по словам представителей бренда, постепенная деградация экрана не представляет собой настолько серьёзную проблему, чтобы из-за неё возник такой серьёзный скандал. Причинами распространения такого количества слухов компания назвала обычной паникой – хотя для предотвращения таких ситуаций в будущем уже выпустила специальное обновление, автоматически настраивающее яркость экрана таким образом, чтобы она не приводила к «выгоранию». После его установки пользователям не придётся беспокоиться по поводу ухудшения цветовой гаммы – наоборот, цвета станут ярче. Ещё через несколько дней ожидается обновление, способное решить проблему с щелчками в динамиках.