Обновление поисковых подсказок в «Яндекс»

Да, для того, чтобы помочь пользователю сформулировать запрос поиска неустанно трудятся сложные математические системы. По подсчетам аналитиков их работа экономит людям до 60 лет времени. Сейчас значение таких подсказок возросло еще больше, ведь люди перешли на использование мобильных устройств, требования к скорости работы с которыми существенно выше.

Подсказки на десктопах использовать проще – удобная клавиатура позволяет пользователю набрать запрос хоть сразу полностью. В мобильных устройствах это бывает не удобно, поэтому пользователи нуждаются в более развернутых подсказках. Итогом решения проблемы стало введение пословного саджеста: запрос целиком предложен не будет, но набирая первые буквы слова, вы увидите подсказки слов, которые могут подойти. И так, пословно, будет введен нужный запрос.

Однако ограничиваться только пословными подсказками разработчики не стали. Теперь при наборе запроса в сроке поиска выводятся как слова-подсказки, подходящие под первые буквы, так и целые запросы, опирающиеся на то, что уже вписано в строку.

Но и на этом разработчики не остановили апгрейд. Дело в том, что объединение пословного и запросного саджестов сделали лист подсказок довольно длинным, на устройствах с небольшим дисплеем его приходилось скроллить, а этого, как известно, люди не любят. Поэтому следующим шагом стало появление того, что получило название «саджест в виде графа»: разветвленная система подсказок, где к каждому слову предлагается несколько вариантов продолжения запроса. Разработка произвела настоящий фурор во время UX-исследований, ей пророчили успех: даже сами пользователи поначалу были в восторге. Однако позже оказалось, что такая система не является удобной: перебегая глазами с клавиатуры на саджест, пользователь в итоге вводит запрос еще медленнее, чем раньше. Систему убрали, оставив коллаборация пословных и строчных подсказок.