Как не надо автоматизировать бизнес

Тимофей Белоглазов, гендиректор агентства DVIGA, поделился с изданием vc.ru вредными советами, следуя которым автоматизировать бизнес станет не возможно.

1. Отсутствие вникания в процессы. Заплатить подрядчику и расслабиться – такая заманчивая идея. Если хотите, чтобы автоматизация полностью прогорела, то идея действительно хороша. Если нет – старайтесь максимально постигать все происходящие в вашей компании процессы, в крайнем случае заручитесь поддержкой нескольких человек, которые станут для вас доверенными лицами в полях.

2. Отсутствие порядка. Помните, в одном из мультиков персонаж говорил: «Чистота – залог здоровья»? Чистота, упорядоченность систем – залог их здорового функционирования.

3. Отсутствие обратной связи. Если что-то в системах пошло не так, если они показали свою несостоятельность или нуждаются в доработке – это еще не повод от них отказываться. Совершенствование процессов – это нормально.

4. Уверенность в абсолютном понимании работы компании. То, как вы видите бизнес с позиции руководители и то, как видят его ваши сотрудники, клиента и партнеры – это будто абсолютно разные компании. Если автоматизация направлена на облегчение работы сотрудников, стоит спросить их, чего они ждут, и действовать в их интересах.

5. Дистанцирование от команды. И снова: если вы делаете что-то для сотрудников, их необходимо посвятить в дело заранее и держать в курсе в процессе. Именно так вы сможете избежать дальнейших переделок и т.п.

6. Установка системы для галочки. Конечно, новые системы потребуют времени на адаптацию под них, возможно даже на прохождение специальных курсов. Первое время, возможно, будут проскакивать ошибки в работе, придется что-то переделывать и перенастраивать. Но ведь все это ради высшей цели.

7. Отсутствие внедрение систем. Раз за автоматизацию вы заплатили, вам ее качественно сделали – уделите время и грамотному внедрению. Не давите на сотрудников, не ставьте им ультиматум, но позаботьтесь о том, чтобы они успешно освоили новые системы без ущерба для вашего дела и своих нервов (ведь вы хороший руководитель).