Проблемы ноутбуков Microsoft Surface 

Специалисты из журнала Consumer Reports, занимающегося независимой оценкой различных потребительских товаров, собираются убрать ноутбуки-трансформеры Surface из списка рекомендуемых. Такое решение было принято по результатам опроса более чем 90 тысяч пользователей этих устройств. Как оказалось, каждый четвёртый владелец этих ноутбуков сталкивался с серьёзными проблемами ещё до конца второго года эксплуатации.

Проблемы серии

Среди самых распространённых неполадок серии Surface владельцы этих ноутбуков-трансформеров называют:

• Проблемы с сенсорным вводом данных.
• Необъяснимые зависания в процессе работы.
• Перезагрузку операционной системы.

Выводы, сделанные по результатам опроса, неутешительные для производителя. Ведь, если каждый четвёртый гаджет выходит из строя так часто, покупателям стоит переключить внимание на другие бренды. Хотя у серии Surface есть и немало плюсов – в том числе, невысокая цена и большой объём памяти. Но надёжность из числа преимуществ должна быть исключена.

Возражения производителя

Совершенно другого мнения придерживается сам производитель, позиционирующий ноутбуки Surface как одни из самых совершенных устройств на рынке. Причиной такого утверждения называется:

• Уникальный и соответствующий требованиям современных пользователей дизайн.
• Качественное программное обеспечение – в том числе, и последние, прошедшие проверку версии Windows.
• Широкий ассортимент моделей – от небольших нетбуков до огромных лэптопов.

По словам представителей Microsoft, недавно выпущенные версии Surface Laptop и Surface Pro с высокой производительностью и функциональностью не могли быть проверены сотрудниками Consumer Reports. А поломки, о которых идёт речь в отчёте издания, скорее всего, связаны с устаревшими моделями типа Surface 2, Surface Book или Surface Pro 4.

С другой стороны, производитель серии признаёт авторитет журнала, отслеживающего показатели качества различной продукции по проценту возвратов и поломок. Но всё равно не соглашается со сделанными выводами. Тем более что доля отказа для самых последних моделей Surface намного меньше указанных 25 процентов. В заявлении компании говорится, что полученные в результате исследования сведения не позволяют считать эти ноутбуки ненадёжными и не отображают реальную картину или настоящий опыт всех покупателей серии.