Плохое качество связи заставляет людей покупать больше SIM-карт

Потребительское исследование GSMA Intelligence* в 2016-м показало, что переменное качество соединения в мобильной сети является вторым по величине фактором востребованности в нескольких SIM-картах после желания абонентов отделить личный номер телефона от рабочего.

Чем выше качество телекоммуникационной инфраструктуры в стране, тем меньше вероятность того, что потребители захотят купить телефоны с двумя SIM, где необходимо переключаться между различными операторами для лучшего покрытия сети. На развивающихся рынках, в частности, охват и качество сети остаются ключевыми инструментами удержания клиентов и конкурентного позиционирования.

Почему в одних странах больше двухсимочных телефонов, чем в других?

Разница между развивающимися и развитыми странами по числу многосимочных аппаратов на самом деле не слишком большая в выражении числа симок на одного абонента. Как мы уже сказали, основной движущей силой при этом остаётся потребность в отдельных SIM-картах для личного и делового использования на глобальном уровне. Тем не менее, существенное расхождение наблюдается в соотношении SIM-карт в рамках отдельных стран.

GSMA Intelligence заявляет, один из пяти пользователей нескольких SIM-карт в развитых странах утверждает, что использует в качестве основного мобильного устройства по меньшей мере ещё один телефон с сотовой связью.

В Австралии, например, чтобы уменьшить заботы о нескольких гаджетах потребители стремятся обзавестись смартфоном с поддержкой нескольких SIM-карт. Двое из пяти австралийцев с многосимочным аппаратом говорят, что имеют ещё одно подключённое устройство с SIM-картой (это может быть и планшет с Интернетом).

США и Южная Корея близки к австралийцам в запросах. Треть абонентов ссылаются на те же причины. В то же время, 15% пользователей многосимочных смартфонов утверждали, им нужно несколько SIM-карт для удобства в путешествиях. Причём не только заграницей, но и внутри своих стран, потому что охват варьируется в зависимости от оператора.

В развивающихся странах, однако, более трети пользователей нескольких SIM-карт утверждали, что они переключаются между разными операторами для достижения лучшего качества соединения в определенных местах своего региона. В Сьерра-Леоне, Нигерии и Танзании более половины владельцев многосимочных устройств сказали, качество сети было одной из основных причин, почему они используют несколько SIM-карт.

Остается сильным фактором и доступность цены в таких странах, как Кот-д'Ивуар, Конго, Танзания и других развивающихся государствах. Там до трети пользователей мульти-SIM-аппаратов говорят, что они регулярно покупают новые карты для удешевления связи скидками и акциями.

Решающий фактор использования Dual-SIM — плохое качество связи

Половина опрошенных абонентов мобильной связи, живущих в развивающихся регионах, обзавелись мобильным устройством класса Dual-SIM. При этом в Камеруне, Сьерра-Леоне и Нигерии живут две трети респондентов с телефоном на две SIM-карты среди стран, где показатели самые высокие.

Исследование GSMA Intelligence показало сильную зависимость между числом владельцев телефонов с двумя SIM-картами или владельцев нескольких SIM-карт (на разных устройствах) от качества покрытия мобильных сетей. В таких странах высокий показатель числа SIM-карт на одного абонента.

Потребители более склонны иметь несколько SIM-карт разных операторов и использовать Dual-SIM телефоны на тех рынках, где качество сети воспринимается как плохое или недостаточное. Особенно если какие-либо операторы предоставляют общенациональный охват. Это восприятие потребителем качества сети коррелирует с данными о мобильной латентности и скорости загрузки по данным GSMA Mobile Connectivity Index.

***

Результаты исследования показывают, что в развивающихся странах расширение охвата и равномерное распределение качества связи по всей зоне действия сети поможет операторам удержать клиентов и укрепить свои конкурентные позиции.

*GSM Intelligence — глобальный оператор мобильных данных, источник аналитики и прогнозов, издатель авторитетных отраслевых отчетов и исследований. Компания охватывает все группы операторов, сети и MVNO в каждой стране по всему миру - от Афганистана до Зимбабве. Располагает наиболее точным и полным набором отраслевых метрик, включающие десятки миллионов отдельных точек данных с ежедневным обновлением. GSMA Intelligence полагается на ведущих операторов, поставщиков, регулирующих органов, финансовые учреждения и сторонних игроков отрасли для поддержки принятия стратегических решений и долгосрочных инвестиционных планов. Эти данные используются в образовании самой промышленности. Команда аналитиков и экспертов проводят регулярные научные исследования по целому ряду вопросов отрасли.