«МегаФон» - худший мобильный оператор?

Во второй половине 2017 года российская компания «МегаФон», предоставляющая услуги связи, стало одной из распространённых тем для обсуждения. Это связано прежде всего с тем, что осенью представительство корпорации заявило, что только они предоставляют лучшие услуги связи не только в Москве, но и во всей России. Говоря о своих преимуществах, «МегаФон» неоднократно ссылался на статистику Раскомнадзора. Безусловно, проведение многочисленных рекламных акций по этому поводу позволило компании расширить свою аудиторию.

Как заявляют аналитики, «что-то здесь нечисто». В конечном итоге оказалось, что «МегаФон» стал одним их худших операторов в России по качеству услуг связи. Вся информация была взята с официальных исследований Роскомнадзора. Таким образом, ОПИ вызвалась разъяснить, «с каких это пор «МегаФон» стал лучшим мобильным оператором в России», написав жалобное письмо ведомству.

К счастью, ответ пришёл в кратчайшие сроки. В результате Роскомнадзор негативно отозвался о корпорации «МегаФон», обвинив его тем самым в обмане своих абонентов. Согласно информации письма от 25 октября 2017 года, ведомство начало активную проверку качества услуг, предоставляемыми всеми мобильными операторами, которые действуют на территории России. Разрешение на проверку было официально подтверждено Минкомсвязью РФ. Важно подчеркнуть, что, согласно положениям данного документа, эта проверка не предусматривает «распределение» мобильных операторов по качеству как конкретных, так и совокупных предоставляемых показателей. Говоря другими словами, Роскомнадзор никогда не объявлял лучшего российского мобильного оператора.

Если верить проведённым исследованиям, то мобильный оператор «МегаФон» опередил своих конкурентов всего лишь по двум критериям из десяти возможных. В связи с этим, компанию невозможно назвать лучшей по качеству предоставляемых услуг: мобильный интернет, связь и так далее. Таким образом, Роскомнадзор существенно испортил авторитет «МегаФона», обвинив в обмане клиентов, потому как популярный российский мобильный оператор ссылается на якобы «официальную информацию», которой в действительности нет. По мнению экспертов, данный маркетинговый ход резко негативно отразится на репутации корпорации в целом.