Компания Haier

История создания компании Haier

Расположение: Циндао, (Китайская Народная Республика)
Ключевые фигуры: Чжан Жуйминь (президент корпорации)
Отрасль: Бытовая техника
Продукция: Крупная бытовая техника, Мелкая бытовая техника, водонагревательные системы, системы кондиционирования, электроника
Haier (кит. упр. 海尔, пиньинь: Hǎiěr, палл.: Хайэр) — китайская компания, производящая бытовую технику. Создана в 1984 году.

За годы работы компания значительно расширила ассортимент продукции и на сегодняшний день является крупнейшим производителем высокотехнологичной техники, представляя 96 модельных рядов и 15 000 моделей продукции: LCD-телевизоры, плазменные панели, DVD-плееры, мобильные телефоны, ноутбуки, стиральные машины, посудомоечные машины, холодильники, микроволновые печи, кондиционеры и др.

Бренд Haier

Продукция под брендом Haier успешно продаётся более чем в 160 странах.

По объёмам производства бытовой техники Haier занимает 1-е место в мире (по данным EUROMONITOR2009)[источник не указан 200 дней]. Haier вошёл в первую пятёрку «50 самых конкурентоспособных на мировом рынке китайских компаний», список которых был обнародован в ходе Пекинского Международного форума предпринимателей-2006, и в список 100 самых влиятельных брендов мира (Haier — единственная китайская компания, представленная в этом рейтинге), а глава Haier Group, Чжан Жуйминь, по версии «Financial Times», занимает 26 место в списке 50 самых влиятельных бизнес-лидеров мира.

В 2010 году журнал Business Week поставил компанию на 27-е место в своем рейтинге 50-ти ведущих инновационных компаний мира.
Оборот компании — свыше $17 млрд. Акции Haier размещены на Шанхайской фондовой бирже.

Haier принадлежит 9738 патентов (из них, например, в 2009 году компания получила 943 патента). Haier принимает активное участие в разработке международных стандартов для различных классов техники — на её счету уже 447 международных стандартов качества.

Международная сеть продвижения продукции компании Haier включает в себя глобальные подразделения по проектированию, производству, сбыту, дистрибуции и послепродажному обслуживанию. На сегодняшний день компания располагает 20 собственными проектными институтами и 10 промышленными комплексами, не только в Китае, но также в Европе и США. Кроме того, Haier владеет 29 заводами (в том числе в Италии), 58 800 торговыми представительствами и порядка 12 тысяч центров послепродажного обслуживания, в которых трудятся 50 тыс. сотрудников по всему миру.

Техника Haier представлена в 12 крупнейших розничных сетях в Европе (Auchan, KESA, Media Markt, Carrefour и др.) и 10 сетевых магазинах США (SEARS, Lowe’s, HOME DEPOT, Best Buy, PC-Richard, Wal-Mart, Sam’s, Costco, BrandsMart, Target). В США Haier стал самым продаваемым брендом компактных холодильников. В России продукция Haier представлена в сетях Media Markt, М.Видео, Сателлит, Крокодил, Торговый Дом «Поиск», в Дальневосточном федеральном округе, эксклюзивно, представлена в сети магазинов Домотехника. На Урале водонагреватели Haier представлены в Федеральной розничной сети Водяной-Маг

Предыстория бренда Haier

История Haier начинается задолго до образования самой компании.
В 1920-х для поддержки внутреннего китайского рынка был построен «Завод холодильников Циндао». После 1949 года с установлением Китайской Народной Республики завод был национализирован и стал государственным предприятием.

Чжан Жуйминь и восстановление корпорации

К 1980 году завод имел долг, превышающий 1,4 млн юаней, страдал из-за разрушенной инфраструктуры, слабого управления и отсутствия контроля качества. Объём производства снижался и редко превышал 80 холодильников в месяц. Завод находился на грани банкротства.

В отчаянии Правительство Циндао обратилось к молодому ассистенту представителя городской администрации, Чжану Жуйминю, ответственному за ряд городских предприятий по производству техники. В итоге, Чжан был назначен управляющим директором завода в 1984 году.

Чжан был страстным поклонником западных и японских бизнес-практик и техник управления. Став управляющим, он быстро осознал, что слабое состояние контроля качества ставит под угрозу дальнейшую конкурентоспособность и выживание завода. В 1985 году один из покупателей вернул сломанный холодильник на завод и предъявил его Чжану. Тогда Чжан провёл покупателя по всему складскому запасу из 400 холодильников в поисках подходящей замены. В процессе он обнаружил, что процент брака составляет 20%.

Чтобы подчеркнуть важность качества продукции, Чжан отобрал 76 сломанных холодильников и выстроил их в ряд на полу завода. Затем он раздал рабочим кувалды и приказал расколотить холодильники. Рабочие не решались на этот шаг — стоимость холодильника в то время составляла около двух их годовых зарплат. Увидев колебания, Чжан заявил: «Уничтожьте их! Если мы допустим 76 холодильников к продаже, мы продолжим ошибаться, и это разорит нашу компанию». Холодильники разнесли на куски. Один из молотков до сих пор хранится у главы корпорации.

Основание новой компании

Haier был основан как «Холодильная компания Циндао» (Qingdao Refrigerator Co.) 26 декабря 1984 года. С открытием Китая для мирового рынка иностранные корпорации стали искать китайских партнёров. Одной из таких корпораций была немецкая Liebherr Group (один из ведущих производителей холодильников премиум-класса). Liebherr образовала совместное предприятие с «Холодильной компанией Циндао», предложив своему китайскому партнёру технологии и оборудование. Холодильники должны были выпускаться под именем «Циндао-Либхер» (пиньинь: Qingdao-Libohaier).

Установка оборудования Liebherr и введение немецких технологий сопровождались строгими обязательствами, касающимися качества. В компании начались положительные изменения. К 1986 году компания вновь стала приносить прибыль, а продажи росли в среднем на 83% в год. С продажами лишь в 3,5 миллионов китайских юаней в 1984 году они выстрелили до уровня 40,5 миллионов в 2000 — рост более чем на 1157%.
Глядя на успехи «Холодильной компании Циндао», городское правление попросило руководство компании возглавить городских производителей бытовой техники, находящихся в упадочном состоянии. В 1988 компания взяла под управление Циндаоскую гальваностегическую компанию (производителя микроволновых печей) и в 1991 году — Циндаоский завод по производству кондиционеров и холодильных установок.

Экспансия на внешний рынок

Заняв прочные позиции на внутреннем рынке, Haier начала этап расширения с целью построить мировой бренд. Компания открыла производство в Индонезии в 1996 году, в Филиппинах и Малайзии в 1997 году.

Также с 1990-х годов Haier очень осторожно выходит на рынок США. Компания фокусируется на двух нишевых рынках: компактные холодильники и винные холодильники. Оба рынка были слабо развиты, однако Haier верила что оба имели потенциал роста и являлись недооценёнными. Вскоре показатели продаж подтверждают эти ставки, позволяя Haier надёжно закрепиться в своей нише в США.

Воодушевлённая успехом Haier, ищет способы входа на американский рынок полноразмерных холодильников, где господствовали General Electric, Whirlpool, Frigidaire, и Maytag. Следуя своей стратегии, в 2000 году Haier размещает производство в Кэмдене, Южная Каролина.

К 2002 году доход Haier в США достиг $200 миллионов (при общем доходе корпорации в $7 миллиардов). Haier ставит перед собой амбициозные цели достичь показателя в 1 миллиард и получить долю в 10% от американского холодильного рынка.

Также в 2002 году Haier приобрела для себя здание в центре Манхэттена. Ранее его занимал Greenwich Savings Bank. Здание общей площадью 4800 м² было построено в 1924 году в неоклассическом стиле.

В 2000-х Haier продолжает экспансию на национальные рынки. В 2002 году производство размещено в Пакистане, в 2003 — в Иордании. Это закрепило позиции корпорации на ближневосточном рынке.

Haier имеет заводы в пяти африканских странах: Тунис, Нигерия, Египет, Алжир и ЮАР.

Компания также приобрела завод в Италии. Имеет успешную дистрибуцию в большинстве ведущих европейских розничных сетей как под собственным брендом так и под брендом иностранных партнёров.

На данным момент Haier строит завод в городе Набережные Челны.

На 2008 год Haier — второй после Whirlpool по величине в мире производитель холодильников и крупнейший на китайском рынке бренд техники (согласно Euromonitor). Доля Haier на мировом рынке достигла 6,3%.

Маркетинговая политика Haier в спорте

С 2000-х годов компания развивает партнерские отношения со спортивными ассоциациями — с 2006 года Haier является стратегическим партнёром Национальной баскетбольной ассоциации и гонок серии NASCAR.

Haier China являлся официальным спонсором Олимпийских Игр-2008, которые прошли в Пекине.

В 2007 году, объявленном Годом Китая в России, корпорация Haier как один из крупнейших китайских производителей приняла участие в Национальной выставке Китая в России, а лицом Haier в России стала Анастасия Мыскина.
В 2015 компания стала официальным партнером КХЛ 8 сезона 2015/2016.

Финансовые показатели Haier

17,6% составила доля компании в общеотраслевом товарообороте в Китае, что соответствует $17,38 млрд

7,37% от общей суммы отраслевой прибыли в Китае, или $205,9 млн, заработала Haier

$4,5 млрд — оборот компании за рубежом

1–2% зарубежного товарооборота пришлось на Россию

Другие факты о Haier

В переводе с китайского Haier означает «море».

На логотипе Haier времён совместного предприятия с Liebherr изображены азиатский и европейский мальчики.
Когда рабочим нужно было разрушить холодильники, Чжан произнёс речь по смыслу схожую с булгаковским «Свежесть бывает только одна — первая, она же и последняя». Чжан сказал: «Не существует A, B, C или D качества. Есть только качество приемлемое или неприемлемое».
Книга о пути становления бренда называется «The Haier Way: The Making of a Chinese Business Leader and a Global Brand» (автор — Jeannie Jinsheng).
Во время Олимпиады 2008 Haier совместно с почтовой службой Китая выпустила первые в мире корпоративные почтовые марки.
В 2010 году Haier представила на выставке CES 2010 первый в мире полностью беспроводной LCD телевизор, основанный на исследованиях профессора Марина Солячича по беспроводной передаче энергии и беспроводном домашнем цифровом интерфейсе (WHDI).