Как защититься от навязчивой рекламы в звонках и смс

Телефонный спам развивается и растет, вопреки сомнительной эффективности таких методов. Несмотря на существование ограничивающей законодательной базы, спамеры все время находят лазейки, разрабатывают новые системы, неподвластные запретам, одним словом – рвутся к цели. Однако выход есть: существуют правила, по которым телефонный спам не должен проникать в ваше личное пространство.

Главные законодательные акты, представляющие опору в данном вопросе: «О рекламе», «Об информации, ИТ…» и «О персональных данных». Кстати, согласно первому из них, телефонный спам вообще не легален, если только вы не дали соответствующего разрешения, а по первому требованию прекратить звонки или рассылки рекламодатель должен это сделать (в противном случае ему грозит административное наказание). На практике решением вопроса занимаются органы: ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Несмотря на предрассудки, действуют они довольно активно и обычно принимают сторону абонента.

Прежде чем жаловаться во все инстанции нужно хорошо подготовиться. Для начала соберите максимум доступной информации о звонящем, попробуйте записать звонок, не торопитесь стирать смс. После этого составьте и отправьте рекламодателю официальное письмо, прикрепив к нему документы, подтверждающие вашу причастность к компании (согласие с офертой, копию или скан договора о поставке услуг). В письме сошлитесь на закон «О персональных данных» и попросите предоставить вам информацию об обработке компанией ваших персональных данных. Скорее всего уже после этого вас перестанут донимать.

Если же компания продолжает спамить, смело обращайтесь в вышеуказанные инстанции. К обращению прилагайте максимум данных, связанных с ситуацией: скриншоты писем, смс, записи звонков, сканы документов и т.п. Для максимального успеха кампании уточните правильную форму обращения – грамотное оформление ускорит процесс рассмотрения вашей заявки.

Если и эта мера ничего не принесет, вам остается только обратиться в полицию – интерес со стороны такой организации точно остудит желание спамить.

Не забывайте и о банальных мерах профилактики: не указывайте свой номер где попало, уточняйте, можете ли вы не давать согласие на рассылку, например, при заполнении анкеты, не ставьте галочку возле пункта «Согласен на получение информации».